Illustratieve afbeelding Drupal ondersteuning

Drupal ondersteuning

Heeft u een Drupal-site waar u graag nog iets aan wilt laten uitvoeren? Zoals het bijhouden van de veiligheidsupdates, het oplossen van bugs of het doorvoeren van verbeteringen? Of wilt u misschien meer begeleiding bij het gebruik of het onderhoud van uw site? Voor al deze vragen heeft Your Source een ondersteuningsovereenkomst om u te ontzorgen.
Wij bieden u een overeenkomst waarin wij bij het uitkomen van nieuwe veiligheidsupdates meteen zorgen dat ze op uw site worden doorgevoerd en daarnaast kunt u in de vorm van een strippenkaart van tevoren ondersteuning bestellen die u op een flexibele manier in kunt zetten. Minder administratie en meer flexibiliteit dus!

Onderhoud

Onderhoud betekent dat wij de veiligheidsupdates voor je website in de gaten houden en uitvoeren. Hierdoor blijft je website en de vertrouwelijke informatie in je website allen tijde veilig. Voordat wij de updates uitrollen wordt een heel proces doorlopen waarbij wij eerst een impact-analyse maken - op basis van ruim 10 jaar ervaring met Drupal - en de urgentie afstemmen op de veiligheidsrisico's. Dan testen we of de updates geen nieuwe problemen introduceren en zorgen we voor een goed rollback-scenario, mocht er toch onverhoopt iets mis gaan bij het uitrollen. Wij zorgen bij het uitrollen van updates altijd voor een minimale downtime van uw website.
Het proces van het bijhouden van veiligheidsupdates, het testen van de updates en het uitrollen is in grote mate geautomatiseerd om de kans op menselijke fouten te minimaliseren. Daarnaast wordt echter ook altijd gewoon door medewerkers getest.

Ondersteuning

Wij bieden een strippenkaart voor verschillende vormen ondersteuning, variƫrend van het oplossen van bugs tot begeleiding bij het redigeren van de website. Door een strippenkaart te gebruiken kun je altijd aanspraak maken op ondersteuning zonder bij elke vraag nieuwe afspraken te maken. Wij leggen bij elke aanvraag aan je voor hoeveel uren we nodig hebben en zullen pas uren boeken op de strippenkaart wanneer we daar akkoord voor hebben gekregen. Dit houdt de service transparant en flexibel. Voor jou betekent dit dat je altijd iemand beschikbaar hebt voor hands-on ondersteuning, die oplossingen op maat kan bieden. Vraag hieronder een voorbeeld van een ondersteuningsovereenkomst aan zodat je het zelf eens rustig door kan lezen!

Ondersteuning